Est-ce que je peux faire appel à vous pour un proche qui refuse votre aide ?

Oui, vous pouvez tout à fait nous contacter si vous êtes inquiet pour un proche, même si celui-ci refuse dans un premier temps toute aide. Cette situation est fréquente, en particulier lorsqu’il y a un fort attachement au logement ou aux objets, ou une gêne à faire entrer un regard extérieur. Chez Diogène Service, nous intervenons souvent à la demande d’un parent, d’un enfant, d’un voisin, ou d’un professionnel confronté à ce type de blocage.

Nous savons que la décision d’accepter une intervention peut prendre du temps. C’est pourquoi, avant toute action, nous privilégions une approche humaine, progressive et sans pression. Si la personne concernée accepte un contact, nous prenons le temps de lui parler, de lui expliquer notre mission, notre méthode, et ce que cela implique concrètement. Ce dialogue permet souvent de lever les résistances, simplement en apportant des informations claires et une écoute bienveillante.

Nous ne forçons jamais une intervention chez une personne qui la refuse, sauf dans les cas où un tiers légalement habilité (mandataire, curateur, juge) nous en donne l’autorisation. En revanche, nous accompagnons les aidants et les proches pour préparer le terrain, et nous restons disponibles dès que la personne est prête. Il est souvent possible de planifier une visite informative ou de proposer un devis sans engagement, ce qui aide à instaurer un climat de confiance.

Cette approche fait partie intégrante de notre façon de travailler. Intervenir dans un logement très encombré ou dégradé, c’est aussi accompagner une personne dans une étape sensible. Nous le faisons avec respect, sans jugement, et à un rythme adapté à chacun.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée aux débarras dans les situations sensibles, ou notre article : Comment aider une personne qui présente des troubles d’accumulation