Puis-je suivre l’intervention à distance si je ne suis pas sur place ?

Oui, dans de nombreuses situations, nos clients ne peuvent pas être présents physiquement pendant l’intervention. C’est le cas notamment pour des successions, des logements gérés par des tuteurs ou des notaires, des personnes résidant dans une autre région, ou lorsqu’un proche refuse d’être confronté à la situation.

Nous avons donc mis en place une méthode fiable et rassurante pour que vous puissiez suivre l’intervention même à distance.

Voici ce que nous proposons :

• Échange préalable par téléphone ou visioconférence pour bien cerner vos attentes, identifier les objets à conserver, et valider le périmètre d’intervention.

• Transmission de photos ou vidéos pendant ou après l’intervention (avec votre accord), notamment pour vous montrer l’état initial, l’avancement et le résultat final.

• Envoi d’un rapport détaillé si nécessaire, incluant la liste des objets conservés, les étapes réalisées, et des éléments utiles pour vos démarches administratives.

• Coordination avec un tiers de confiance, comme un membre de la famille, un voisin, un gardien d’immeuble ou un professionnel (tuteur, notaire, syndic…).

Dans les situations les plus sensibles (syndrome de Diogène, logement squatté, logement insalubre), nous savons que la distance est parfois nécessaire pour préserver l’équilibre émotionnel de nos clients. C’est pourquoi nous adaptons notre façon de communiquer, toujours dans un souci de transparence et de respect.

Enfin, si vous avez besoin d’un accès visuel en temps réel (par exemple pour une restitution à un assureur ou à une agence), nous pouvons organiser un retour vidéo ou des envois sécurisés selon vos préférences.

Indiquez simplement cette demande dans votre formulaire de contact ou lors de votre demande de devis, et nous mettrons tout en place pour vous accompagner efficacement, même à distance.