Quels sont vos engagements concrets lors d’une intervention ?

Chez Diogène Service, nous ne considérons pas nos interventions comme de simples prestations techniques. Chaque situation est unique, et c’est pourquoi nous nous engageons à apporter une réponse rigoureuse, adaptée et respectueuse des personnes comme des lieux. Nos engagements ne sont pas de façade : ils structurent l’ensemble de notre méthode de travail, du premier contact jusqu’à la restitution du logement.

1. Discrétion totale
Nous intervenons de manière à préserver la confidentialité de nos clients. Nos véhicules sont banalisés, nos équipes ne portent pas de logos visibles dans les parties communes, et nous adaptons notre présence en fonction du contexte. Cette discrétion est souvent décisive dans les situations sensibles ou lorsque le voisinage est source d’inquiétude.

2. Respect des lieux et des objets
Nous savons que derrière chaque logement se cache une histoire. Nous ne trions jamais sans méthode. Chaque objet retrouvé est soigneusement manipulé et, lorsque cela est possible, mis de côté pour permettre au client ou à ses proches de récupérer des documents, objets personnels ou souvenirs importants.

3. Devis transparent, sans frais cachés
Avant chaque intervention, nous établissons un devis détaillé. Celui-ci précise le périmètre, les options choisies (désinfection, tri, mise en décharge, etc.), les délais, et les coûts. Aucun supplément ne vous sera facturé sans validation préalable.

4. Efficacité, sans improvisation
Nos équipes sont expérimentées et interviennent avec un plan d’action clair : gestion des déchets, tri, nettoyage, désinfection, évacuation. Cette méthode garantit un résultat propre, sécurisé et conforme à vos attentes.

5. Intervention sans jugement, avec écoute et mesure
Nous savons que faire appel à nous peut être une étape délicate. Notre rôle n’est pas d’évaluer pourquoi la situation est devenue difficile, mais de la résoudre dans les meilleures conditions. Vous trouverez cette approche décrite plus en détail sur notre page comment se déroule une intervention de débarras.

Nous nous engageons à vous rendre un logement plus salubre, plus fonctionnel et mieux organisé, dans les délais annoncés. Pour toute demande de devis, remplissez notre formulaire de contacts.