Faut-il être présent pendant l’intervention ?

La présence du client n’est pas obligatoire pendant l’intervention. Chez Diogène Service, nous nous adaptons à vos disponibilités et à votre niveau de confort. Certains clients préfèrent être présents pour superviser, d’autres préfèrent ne pas assister à l’intervention, notamment dans les cas émotionnellement difficiles. Les deux options sont possibles.

Si vous souhaitez être sur place, nous vous accueillerons avec bienveillance et vous tiendrons informé(e) de chaque étape. Vous pourrez ainsi valider les choix de tri, donner des indications sur certains objets à conserver, ou poser vos questions en direct à notre chef d’équipe. Si au contraire vous préférez nous confier les clés ou organiser un accès à distance (via une tierce personne, un gardien ou une boîte à clés), c’est également faisable.

Dans tous les cas, nous vous tenons informé(e) à chaque phase : arrivée, avancée des travaux, fin d’intervention. Nous pouvons aussi vous envoyer des photos avant/après si vous n’êtes pas sur place, afin de vous assurer du bon déroulement de la prestation.

Cette flexibilité est particulièrement appréciée dans le cadre de successions ou pour les proches aidants vivant loin du logement concerné. Nous avons l’habitude de gérer des interventions à distance, y compris en lien avec des notaires, mandataires judiciaires ou tuteurs.

Nous garantissons également la sécurité du logement pendant et après l’intervention, avec fermeture des accès, remise des clés, et si nécessaire, sécurisation des lieux (pose de cadenas, placement de porte, etc.).

Vous restez donc libre de choisir la formule qui vous convient : présent, partiellement présent, ou totalement à distance. Dans tous les cas, notre engagement reste le même : professionnalisme, transparence et efficacité.

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