Que se passe-t-il si des objets sont abîmés pendant l’intervention de débarras ou de nettoyage ?

Chez Diogène Service, nous mettons un point d’honneur à travailler avec soin et respect dans chaque logement. Toutefois, dans le cadre de certains chantiers extrêmes (logements très encombrés, humides, insalubres, infestés), il arrive que certains objets soient déjà fragilisés ou dissimulés, rendant leur manipulation plus délicate.

Nous faisons donc tout notre possible pour prévenir les dommages :

• Nos équipes prennent le temps de trier méthodiquement ce qui peut être conservé ou éliminé,

• Nous utilisons des techniques adaptées aux matériaux fragiles (bois, cuir, verre…),

• Lorsque cela est possible, nous vous demandons en amont de nous signaler les objets de valeur, ou ceux que vous souhaitez absolument préserver.

Malgré ces précautions, si un meuble ou un appareil venait à être accidentellement endommagé du fait de notre intervention directe, nous en assumons la responsabilité.
Nous sommes couverts par une assurance professionnelle qui peut, le cas échéant, prendre en charge la réparation ou le dédommagement.

Il faut également noter que dans certains cas de logement très encombré, il peut arriver que des objets cachés ne soient visibles qu’au fur et à mesure du débarras (meubles masqués, électroménager détérioré sous des couches d’encombrants, humidité non détectée). Dans ces cas-là, nous vous tenons informé en temps réel, et mettons à jour nos observations si nécessaire, sans surcoût systématique.

👉 Pour toute question sur la préservation de vos biens ou sur notre assurance, vous pouvez faire une demande de devis ou nous contacter via le formulaire dédié. Nous prendrons le temps d’évaluer votre situation et de vous répondre en toute transparence.